TurkNet Ev İnternetinde Uzun Süreli Genel Arıza, Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

19.08.2026 tarihinde saat 11:30’dan beri TurkNet ev internetim İstanbul Esenler’de genel arıza nedeniyle tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Online yardım merkezi üzerinden baktığımda bölgemde genel arıza olduğuna dair bir bilgilendirme görüyorum ancak bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat telefonda hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım, sadece genel arıza bilgisi verilip geçiliyor. Arıza ne zaman giderilecek, tahmini süre nedir, alternatif bir çözüm sunuluyor mu gibi konularda herhangi bir bilgi paylaşılmıyor. Arıza uzun süredir devam ediyor ve şu anda hâlâ internetim gelmiş değil.

Hem kesinti süresinin uzaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Genel arızanın en kısa sürede giderilmesini, yaşanan uzun süreli hizmet kesintisine ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu süreye ilişkin fatura/ücretlendirmede gerekli iadenin veya indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum.