TurkNet Fiber Kesintisi Çocukların Eğitimi Ve İş Hayatını Olumsuz Etkiliyor

TurkNet abonesiyim. Dün öğle saatlerinden bu yana ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Evde iki çocuğum olduğu için bu durum eğitim ve günlük işlerimiz açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

TurkNet Online İşlemler uygulamasında bölgemde “genel arıza / bölgesel fiber kesintisi” olduğu bilgisi yer alıyor ancak mevcut arıza kaydıma rağmen bugüne kadar sorunum çözülmedi ve arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bekletiliyor ve bir türlü canlı desteğe bağlanamıyorum.

Arızanın acilen giderilmesini, interneti kullanamadığım sürelerin faturama yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu şikayet üzerinden tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak sürecimle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Abonelik numaram 4584466’dır.