TurkNet ödeme

11.11.2025 tarihinde yeni abonelik işlemi için TurkNet’e 7.198 TL ödeme yaptım. Ancak, abonelik iptal edildiği halde bu ücret tarafıma iade edilmedi. Ücret iadesi talebimle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir dönüş alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ödediğ...

14.11.2025 tarihinde İstanbul Şişli Merkez Mahallesi’nde, TurkNet tarafından planlı olarak bildirilen ve 4-6 saat sürmesi beklenen internet kesintisi, üzerinden 12 saat geçmesine rağmen hâlâ giderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca “Arıza devam ediyor, bittiğinde...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, İstanbul Zeytinburnu’nda (Müşteri No: 2756655) 3 gündür tamamen internetsizim. 1 yıllık peşin ödeme yaptığım bu hizmette, 3 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sesli ...

TurkNet’ten gigafiber hizmeti almak için online başvuru yaptım. Kurulum için ekipler geldiğinde, binada 12 daire olmasına rağmen sadece 3 port olduğunu ve saha ekibinin gelip port açması gerektiğini söylediler. Ancak saha ekibi çok yavaş hareket ediyor, birkaç kez geldiler fakat bana hiçbir şekilde ...

TurkNet abonelik işlemlerim kapsamında, 4869707 numaralı başvurum için Kocaeli İzmit i̇nönü Caddesi No:114 Kat:5 Daire:5 adresinde kurulum beklemekteyim. Yaklaşık iki haftadır kurulum randevusu verilmesine rağmen, ekipler gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri...

Eylül 2025’te TurkNet’e yaklaşık 7.200 TL peşin ödeme yaparak 100 Mbps internet paketiyle geçiş yaptım. Başlangıçta birkaç gün sorunsuz kullandım, ancak Ekim ayının başından beri (yaklaşık 1,5 aydır) internet hizmeti alamıyorum. Hizmet tamamen kesik durumda ve bu süreçte modem ve bağlantı kontroller...

TurkNet Fiber internet aboneliğimi geçen ay iptal ettim. Nakil işlemi için başvurduğumda, bunun mümkün olmadığını söylediler. Yeni adresimde internet hızının düşük olması da ayrı bir sorun oldu. İptal işlemi sırasında bana modem iadesi için mesaj veya mail göndereceklerini belirttiler, fakat bugüne ...

Bir haftadır TurkNet ev internetimde sürekli olarak gece saatlerinde bağlantı kopması yaşıyorum. Modemde internet ışığı yanmıyor ve bu sorun evdeki tüm cihazlarda aynı anda gerçekleşiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve herhangi bir destek alamadım. Fatura veya ...

22 Eylül 2025 tarihinden bu yana iş yerimde TurkNet internet hizmetimle ilgili ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık iki aydır internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de kısa süreli kopmalar oluyordu, ancak statik IP üyeliğimi iptal ettikten sonra internetim tamamen kesildi. Bu süreçte defal...

Bağcılar/İstanbul Kazım Karabekir Mahallesi 278. Sokak No:17 Daire:4 adresinde TurkNet limitsiz internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 12-13 saattir internet kesintisi yaşıyorum ve bu sorun bugün özellikle çok sık tekrarlandı. Modemi defalarca resetlememe rağmen herhangi bir çözüm olmadı. Ödemelerimizi d...

6 Kasım 2025 tarihinden beri Pendik/İstanbul’daki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik. 7 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Destek kaydı numaram: 93019696. Defalarca uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum, ancak her seferinde sadece “sorununuzla ilgileniyoruz, güncelleme oldukç...

02.11.2025 tarihinden beri TurkNet VDSL internet hizmetimde sürekli olarak MS problemleri ve anlık kopmalar yaşıyorum. Sorunumu defalarca ilettim, adresimde fibere geçiş yapmam halinde daha hızlı internet alacağım söylendi. Ancak fiber geçişi gerçekleşmedi ve sürekli olarak “Türk Telekom kaynaklı şe...

TurkNet ev interneti hizmetim, Çatalca Kestanelik adresinde 4 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında modem ve kabloları defalarca kontrol edip yeniden başlatmama rağmen sorun düzelmedi. 10-15 defa müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca bir kez dönüş yapıldı fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı...

22 Ekim’de TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında elektrikçiden hizmet almam gerektiği ve sonrasında kurulum ücreti talep edildiği için 4 Kasım’da aboneliğimi sonlandırmak istedim. Ancak 9 gündür iptal sürecim sonuçlanmadı ve bu nedenle başka bir internet sağlayıcısına başvuru yap...

Yaklaşık 1.5-2 haftadır Kars Merkez Şehitler Mahallesi’indeki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “planlı bakım çalışması var” denilerek oyalandım ve sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Ödememi düzenli olarak yapmama rağmen bu kadar uzu...

03 Kasım 2025 tarihinden bu yana Halaskargazi Caddesi Hidayet Sokak Harbiye İş Merkezi No:4 adresinde TurkNet gigafiber 1000 internet hizmetimiz tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyoruz. Sorunun başladığı ilk günden itibaren her gün mağduriyet yaşıyoruz. Telefonla TurkNet m...

26 Ekim 2025 tarihinde başlattığım nakil talebim halen sonuçlanmadı. Eski adresimde Türk Telekom altyapısıyla 100 Mbps fiber internet kullanıyordum. Yeni adresimde TurkNet altyapılı 1.000 Mbps hız mevcut olduğu için bu hıza geçmek istediğimi belirterek nakil talebimi ilettim. Talebim üzerine, kullan...

7 Kasım 2025 tarihinden bu yana İstanbul Esenler Fatih Mahallesi’indeki adresimde TurkNet gigafiber internet hizmetim tamamen kesildi. Bir haftadır internetim hiç çalışmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arızanın giderilmesini talep ettim. Beşinci gün sonunda bir ekip geldi, ancak...

TurkNet Özgür İletişim 75 internet paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 ay önce Tantavi Ümraniye adresinde TurkNet’e geçiş yaptım ve o tarihten bu yana sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. En azından iki günde bir bu sorunlarla karşılaşıyorum. Bu süre zarfında birçok kez müşteri hizmet...

TurkNet ev interneti başvurusu için yaklaşık bir buçuk iki hafta önce Ankara Keçiören’den ön başvuru yaptım. Ancak başvurumla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştığımda ise numaramın engellendiğini fark ettim. Başka bir numaradan aradığımda ise görüşme sırasınd...

Yaklaşık 6 aydır TurkNet VDSL internet hizmetimde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Pendik/İstanbul adresimde, günün her saatinde internet kesintileri ve hız problemleriyle karşılaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak çoğu zaman ulaşmak mümkün olmuyor, ulaşa...

Müşteri hizmetleriniz yok. Anlık müdahale edecek bir biriminiz yok. Ancak yeni kayıt alacak temsilcileri aktif çalışılıyor. Benim gibi iptal edecek, sorun yaşayanlarla ilgilenecek bir birim yok. Defalarca kez ulaşmaya çalıştım ama olmadı. Zaten iptal etmemem için tüm aksilikleri uygulayan bir firma ...