to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 800 TL Ücretine Karşı Sürekli İnternet Kesintileri
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 3 Ağustos 2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Uygulama üzerinden baktığımda “İnternete Bağlanamıyorum – DSL Yanmıyor” konulu 104987360 numaralı destek kaydım açık görünmesine rağmen, günlerdir bağlantı sağlanamıyor.
Bu kesinti ilk değil, neredeyse her hafta internetim kesiliyor ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Aylık 800 TL ücret ödediğim bir hizmetten bu kadar sık ve bu kadar uzun süreli kesinti yaşamamayı bekliyorum. Üstelik şu anda arıza ile ilgili net bir geri dönüş veya ne zaman çözüleceğine dair bir bilgi de verilmiyor.
TurkNet’ten, mevcut kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı ve istikrarlı olacak şekilde düzeltilmesini ve bundan sonra haftalık kesintiler yaşamayacağım bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet gigafiber aboneliğimde 5 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. İnternetim aniden kesildi ve o günden beri bağlantı hiç gelmedi. Ben ticaretle uğraşıyorum, tüm işlerimi internet üzerinden yürütüyorum, bu kesinti nedeniyle hem günlük hayatım ciddi şekilde aksadı hem de maddi zarara uğradım.
Sorunun başlamasından bu yana TurkNet’e hem uygulama üzerinden destek kaydı açarak hem de müşteri numarası üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine erişemedim, sorunum çözülmedi. Ekran görüntüsünü de bu nedenle ekliyorum.
Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil şekilde tekrar sağlanmasını ve uğradığım mağduriyet ile maddi kayıplarımın dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
