TurkNet'in Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

İzmir Konak Gültepe’de kullandığım TurkNet internet hizmetim, 10 Temmuz’dan bu yana tamamen kesik ve bu süre içinde hiç internet kullanamıyorum. İnternete bağlanamama sorunum için defalarca kayıt açılmasına rağmen tarafıma sadece “en kısa sürede yardımcı olacağız” denip somut bir çözüm üretilmedi.

TurkNet, sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerinden atıyor; ancak aynı bölgede diğer operatörlerin internet bağlantılarında hiçbir sorun yokken benim bağlantımın bu kadar uzun süre tamamen kesik olması kabul edilebilir değil. Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internetimi haftalardır kullanamıyorum.

TurkNet’ten, bağlantımın acil olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte kullanamadığım hizmet için faturama gerekli iadenin/indirimlerin yansıtılmasını talep ediyorum.