Peşin Ödenen Yıllık Taahhüt İçin Çıkarılan Haksız Temmuz 2026 Faturası İptali Talebi

TurkNet fiber internet abonesiyim. İki yıllık TurkNet müşterisiyim ve en başından beri peşin ödemeli yıllık taahhüt kampanyası ile, taahhüdüm bitmeden sözleşmemi yenileyerek devam ettim. Yaklaşık bir yıl önce de peşin ödeme ile bir yıllık faturamı toplu olarak ödedim. Buna rağmen son iki haftadır “arada kalan bölüm faturası” denilerek Temmuz 2026 dönemi için yeniden fatura kesildiğini ve 483,23 TL tutarında ödeme istendiğini görüyorum. Oysa taahhüdüm 15 Ağustos 2026 tarihinde bitiyor ve yaptığım peşin ödemenin bu dönemi de kapsaması gerekiyor.

Fatura geçmişimde aylarda hiçbir açık olmamasına, eski taahhüdüm biter bitmez yeni taahhüdüm başlamış olmasına ve sistemde de 15.08.2026 tarihinde taahhüdümün biteceği görülmesine rağmen, sanki arada eksik bir dönem varmış gibi sonradan bir fatura çıkarılmış durumda. Üstelik bu faturayı müşteri hizmetleri dahi net olarak açıklayamıyor; yalnızca “arkadaşlarıma danışıp size döneceğim” şeklinde cevap alıyorum.

TurkNet müşteri paneline girdiğimde Temmuz 2026 faturası borç olarak görünmekte ve ödenmesi talep edilmektedir. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sadece “bir bakıp size dönüş yapacağız” denilmekte, ancak haksız olduğunu düşündüğüm bu fatura için ödeme konusunda ısrarcı davranılmakta ve sorun çözüme kavuşmamaktadır.

Peşin ödediğim bir yıllık ücretin söz verildiği şekilde geçerli sayılmasını, Temmuz 2026 için çıkarılan bu ek faturanın iptal edilmesini, hesabımdaki fatura dönemlerimin doğru şekilde düzeltilmesini ve mevcut taahhüdümün iptalini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma çıkarılan bu haksız fatura ile ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da bildiriyorum.