Fiber İnternet Kesintisi Ve 3 Gün Süren Hizmet Kesintisi İçin Ücret İadesi Talebi

TurkNet fiber limitsiz internet aboneliğim için bugün saat 14.30 civarında tamamen kesinti yaşadım. O zamandan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum.

Durumu iletmek için müşteri hizmetlerinizi aradığımda, arızaya ancak 3 gün sonra müdahale edilebileceği söylendi. Düzenli olarak ücretini ödediğim bir hizmeti 3 gün boyunca hiç kullanamayacak olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de kabul edilebilir değil.

Kesintinin acilen giderilmesini ve ödediğim halde hizmet alamadığım bu süre için faturama yansıyacak şekilde ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 4218963, adresim İstanbul Bahçelievler’dedir. Konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.