TurkNet müşteri

27.10.2025 tarihinden beri ev internetim tamamen kesik durumda ve bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sürekli kopmalar yaşıyordum ancak bu kadar uzun süreli bir kesinti ilk defa oldu. TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “en kısa sürede ekip gelecek” denil...

03/11/2025 tarihinde Antalya Konyaaltı’nda TurkNet ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde ilk üç ay boyunca 399 TL ödeyeceğim, başka bir ücret olmayacağı ve modem verileceği söylendi. Ancak kurulum sırasında modem için gelen yetkili, modemi elden ve nakit olarak 2500 TL’ye satmak zorun...

03.10.2025 tarihinden beri TurkNet üzerinden nakil işlemi başlatmaya çalışıyorum. Yeni adresim Çanakkale Boğazkent Mahallesi. Altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için onların aramasını ve kurulum için gelmesini bekliyoruz. Sadece bir kez geldiler, ancak tekrar talep oluşturmam gerektiğini söyleyip git...

TurkNet'ten aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinde, 4 gündür süren genel bir arıza nedeniyle internet erişimim tamamen kesildi. Her gün arızanın giderileceğine dair tarih verilmesine rağmen, sorun hala çözülmedi ve verilen bilgiler gerçeği yansıtmıyor. Yetkililerle ilk başta iletişim kurabiliyorke...

Yaklaşık 3 yıldır TurkNet VDSL ev interneti kullanıyorum. Sözleşmemde 35 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, her gün hızım en fazla 15 Mbps oluyor, çoğu zaman ise 10 Mbps'nin bile altında kalıyor. Bu sorun sürekli devam ediyor ve hiçbir zaman sözleşmede belirtilen hıza ulaşamıyorum. Defalarca TurkN...

06/10/2025 ile 26/10/2025 tarihleri arasında TurkNet Gigafiber hizmeti için başvuru yaptım ve yaklaşık bir ay boyunca kurulumun gerçekleşmesini bekledim. Kurulum ekibi geldiğinde, şafttan daireye kablo çekilmesi gerektiğini ve bunun için elektrikçi çağırmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine müşt...

TurkNet internet 2 gündür çalışmamaktadır. Randevu oluşturuldu ancak gelen olmadı. Sorunun devam ettiğini söylemek için aradığımda ekibin gelmek için aradığını ancak ulaşamadığı bilgisi iletildi (arayan olmadı bu arada). Sürekli ulaşılabilir olduğumu iletmeme rağmen halen sahadan arayan olmadı. Bugü...

28 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani 7 gündür ev internetim tamamen kesik durumda. TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her 3 günde bir yapılan geri dönüşlerde sorunum geçiştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Adresim: Hayati Gökcan Sokak No: 11, İstanbul Avcılar. Ar...

TurkNet ev internetim 2 Kasım Cumartesi günü saat 16:00 civarında tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip aciliyet belirttim ve kayıt açıldı. Bugün Salı olmasına rağmen hala herhangi bir çözüm sağlanmadı, sadece geri dönüş yapıldı ancak internetim aktif hale getirilmedi. Sadece ...

TurkNet ev interneti hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde başlattığım abonelikte, bana 2 ay ücretsiz internet taahhüdü verildi. Ancak yalnızca 1 ay ücretsiz kullandırıldı ve 2. Ayda 699,9 TL fatura çıkarıldı. Bu durumu telefon ve yazılı olarak defalarca...

1 Kasım 2025 tarihinden bu yana, İzmir Güzelbahçe’deki evimde TurkNet internet hizmetinden faydalanamıyorum. Tam 4 gündür Wi-Fi bağlantımız tamamen kesik ve bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Telefonla aradığımızda sürekli online desteğe yönlendiriliyoruz, online destek üze...

TurkNet (as1273*) aboneliğimde (abone no: 27692**) 10 günü aşkın süredir iki büyük sorun yaşıyorum ve hiçbir şekilde çözüme kavuşturulamıyor: 1. Kritik veri gizliliği ihlali (KVKK ayıbı) : "online işlemler" müşteri panelimde, "aldığım hizmetler" bölümünde bana ait olmayan, tamamen alakasız 212.154....

2 Kasım Cumartesi gününden bu yana Bayrampaşa/İstanbul’daki fiber ev internetim tamamen kesik durumda. 3 gündür hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözülmesi için TurkNet müşteri hizmetlerini 7-8 kez aradım ve 2 kez de online kanallar üzerinden iletişime geçtim. Her defasında “ça...

TurkNet’in Özgür 100 internet paketini kullanıyorum. İzmir Bornova Kızılay Mahallesi 492 Sokak No:2 adresinde yaklaşık 40 gündür sürekli düşük hız ve bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. 88 Mbps olarak vaat edilen hızın 10’da 1’ini bile göremiyorum; genellikle 5-10 Mbps hız alabiliyorum. Aynı anda ik...

TurkNet reklamlarında hızlı çözüm kolay internet sade ve net olmalı diyor ama günlerdir problemi söylemimize rağmen teknik servis teşrif edip sorunu çözmüyor… TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak, 3 gündür sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Modemde ışık yanmasına rağmen internet bağ...

48 saattir ev internetim yok. Wi-Fi ağı görünmesine rağmen internete hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Modemi defalarca yeniden başlattım, sıfırladım ve iki kez sıfırdan kurulum yaptım fakat sorun devam ediyor. TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; telefonla aradığımda sadece oto...

TurkNet fiber internet hizmetimde son 1 haftadır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. İstanbul/Çekmeköy’de ikamet ediyorum ve bu sorunlar günün her saatinde, sabah-akşam fark etmeksizin devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım, ancak iki kez destek için arandı...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 0003794642 abone numaralı, İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık bir yıldır hizmet almaktayım. 01.08.2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 499 TL’den 699 TL’ye yükseltilmiş. Bu zamdan haberim yoktu, ai...

25.09.2025 tarihinde TurkNet Fiber internet başvurusu yaptım. Aradan iki ay geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. İstanbul Silivri Mimarsinan Mahallesi’indeki adresime hizmet bekliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde en kısa zamanda bağlanacağı söyleniyor ancak hiçbir i...

19 Ekim'den bu yana TurkNet ADSL internet hizmetimde hem tamamen bağlantı kesintisi hem de ciddi hız kaybı yaşıyorum. Sorun İstanbul Arnavutköy, Hadımköy Mahallesi'indeki adresimde aralıksız olarak devam etmektedir. Müşteri numaram: 3393932. Sorun başladığından beri defalarca online işlemler destek...

14.10.2025 tarihinde mevcut VDSL internetimi fiber altyapıya geçirmek için başvuru yaptım. 7 iş günü içinde geçiş işleminin tamamlanacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. 92334320 numaralı dönüşüm kaydım bulunuyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle il...