TurkNet İnternet Kesintisi Ve 11 Günlük Mağduriyet İçin Ücret İadesi Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğimi kullandığım adreste 4’ünden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve evde hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor. Buna rağmen sorun 11 gündür devam ediyor.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 10–15 kez müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden destek almaya çalıştım. 11’inde ekip yönlendirileceği ve o gün geleceği söylendiği için işimden izin almak zorunda kaldım, ancak kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hizmet numaram 4088075’tir.

Günlerdir evde internet olmadığı için tüm ihtiyaçlarımı telefonumun mobil internetiyle karşılamaya çalışıyorum ve bu durum hem maddi hem de zaman açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hem arızanın ivedilikle giderilmesini hem de internet hizmeti alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin artık bir an önce sonuçlandırılmasını rica ederim.