Bayrampaşa Kartaltepe’de Çözülmeyen İnternet Kesintisi Ve Sürekli Faturalama

Yaklaşık iki aydır TurkNet internet hizmetimde bölgem olan Bayrampaşa Kartaltepe’de sürekli arıza ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. Özellikle son üç gündür internet bağlantım tamamen yok ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Her şeyimi internet üzerinden yürüttüğüm için işim, kişisel işlerim ve günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgede arıza olduğunu, çalışmaların sürdüğünü belirttiler ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen sorunum çözülemedi. Buna rağmen kullanmadığım internetin ücretini faturalandırmaya devam ediyorlar. Hem uzun süren kesinti hem de alamadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmam benim için mağduriyet oluşturuyor.

Abone numaram 3738029’dur. Bölgemdeki arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, internet bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti dönemine ilişkin kullanmadığım günler için ücret iadesi ya da faturama indirim yapılmasını talep ediyorum.