TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet İade Talebi

TurkNet abonesi olarak 2970911 müşteri numarasıyla TTNET fiber hizmeti kullanmaktayım. 10 Ağustos 2026 tarihinden beri internetim tamamen kesik durumda ve 11 Ağustos’ta uygulama üzerinden arıza kaydı açmama rağmen bugün 15 Ağustos olmasına karşın hâlâ hiçbir şekilde bağlantı sağlanamamaktadır.

Home ofis çalışan biri olduğum için günlerdir işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, süreç sadece oyalamaya dönüştü. Uygulamanızda da internet durumumun hâlâ “çevrimdışı” göründüğü ve destek talebimin tamamlanmış gibi işaretlendiği görülmektedir, ancak benim açımdan sorun kesinlikle çözüme kavuşmuş değildir.

Uzun süreli ve benim dışımda gelişen bu kesinti nedeniyle, bu döneme ait ödediğim internet faturasının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorunun bu şekilde sürmesi halinde aboneliğimi iptal edeceğimi ve TurkNet’i çevreme asla önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.