İnternet Kesintisi 3 Gün Boyunca Çözüm Gelmedi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

TurkNet ev interneti abonesiyim. İstanbul Bahçelievler Kocasinan Mahallesi Bulut Sokak No: 13’te ikamet ediyorum. 13.08.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve bu tarih itibarıyla 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açıldıktan sonra tarafıma internetin 5–6 saat içinde geleceği yönünde bilgi mesajı gönderildi ancak bu süre defalarca aşılmasına rağmen bağlantı hâlâ yok.

TurkNet’in telefon numarasını aradığımda telesekreter sadece arızanın devam ettiğini söylüyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Daha önce de aynı adreste internet kesintilerini sık sık yaşadım, bazı dönemlerde 4 gün boyunca internetin hiç gelmediği oldu. Bu durum hem evdeki işlerimizi hem de ailece telefonlarımızdaki mobil internet paketlerimizi olumsuz etkiliyor, fazladan internet harcamak zorunda kalıyoruz.

Uzun süredir devam eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın acilen aktif hale getirilmesini ve sık tekrar eden bu arızalarla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını önemle rica ediyorum.