Sık Kesintili Ev İnterneti Çalışma Ve Finansal Zarar, Ücret İadesi Ve Kesintisiz Hizmet Talebi

TurkNet ev internet aboneliğim kapsamında yaklaşık bir haftadır neredeyse iki günde bir internet kesintisi yaşıyorum. Evden ve internet üzerinden çalışmak zorunda olan biriyim ve bu kesintilerin neredeyse her biri bir tam gün sürdü. Pazartesi öğlen kesilen internetin salı günü öğlen ancak geri geldiği günler oldu. Bu süreçte işimi yapamadığım gibi ciddi maddi kayba da uğradım.

İnternetim çalışmadığı için sadece bir günlük bağlantı sağlayabilmek adına mobil erişim noktasından internet kullanmak zorunda kaldım ve bu ay aldığım mobil internet paketleri için, neredeyse 4-5 aylık TurkNet faturası tutarında ödeme yaptım. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da “bölgenizde arıza var, planlaması yapıldı” denilip görüşme hızlıca sonlandırılıyor, detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor ve çözüm süresi konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Hizmet aldığım adres İstanbul Bahçelievler bölgesinde ve abonelik numaram 5253260. Yaşadığım bu süreklilik gösteren kesintiler nedeniyle, zorunlu olarak almak zorunda kaldığım mobil internet masraflarım da dahil olmak üzere ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu bölgesel arıza ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini istiyorum.