Bodrum Umurca Mahallesinde 24 Saatli İnternet Kesintisi Ve Yanıtsızlık

TurkNet 100 Mbps paket kullanıcısıyım ve Bodrum Umurca Mahallesi’ndeyim. Dün yani cuma sabahından beri yaklaşık 24 saattir evimde internet erişimi tamamen yok. Buna rağmen ne arıza ile ilgili bilgilendirme yapan bir yetkili oldu ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı.

Online sistem üzerinden arıza kaydı açtım fakat aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne SMS ne e-posta ne de panel üzerinden bir geri dönüş alamadım. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi de yok, ayrıca şirket çalışma biçimleri gereği herhangi bir mail adresi paylaşmadıklarını belirtiyorlar. Bu nedenle sorunumu anlatabileceğim, durumumu sorabileceğim tek bir muhatap bulamıyorum.

Kesintinin uzun sürmesi ve bilgi paylaşılmaması nedeniyle hem iş ve kişisel işlerim aksadı hem de TurkNet tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Bölgedeki arıza durumumun net biçimde açıklanmasını, bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını ve yaşanan uzun süreli kesinti için tarafıma makul bir telafi yapılmasını talep ediyorum.