Zamanında Ekipman İadesine Rağmen Haksız Borç Bildirimi

TurkNet’te 5144906 numaralı hizmetime ait aboneliğimi 10.07.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal işleminden sonra tarafıma modem iadesiyle ilgili SMS geldi ve bu mesajlarda iade süresinin 15 gün olduğu açıkça belirtiliyordu. Ben de bu süreye uyarak modemi, ont cihazını ve kabloları eksiksiz şekilde 21.07.2026 tarihinde kargoya verdim. 6067894445274 takip numaralı gönderinin kargo takibinden de görüldüğü üzere paket 23.07.2026 tarihinde TurkNet’e ulaştı.

Tüm bu sürece rağmen bugün TurkNet’ten 8.400 TL borcum olduğuna dair bir SMS aldım. Ardından TurkNet’in online işlem sayfasına girip fatura ve borçlarımı kontrol ettiğimde, sistemde ayrıca 4.000 TL tutarında ve ödenmemiş görünen bir fatura olduğunu da fark ettim. İptal tarihine ve 15 günlük iade süresine eksiksiz uyduğum, modem ve tüm ekipmanları zamanında ve eksiksiz şekilde geri gönderdiğim halde hem SMS ile 8.400 TL, hem sistemde 4.000 TL gibi hiçbir şekilde kabul edemeyeceğim tutarlarda borç görünmesi benim için tamamen haksız bir mağduriyet oluşturuyor.

TurkNet’ten talebim, bu iptal sonrası oluşan ve neden kesildiği anlaşılmayan tüm borç ve fatura kayıtlarının acilen incelenip iptal edilmesi, 8.400 TL ve 4.000 TL olarak görünen bu borçların sistemden tamamen silinmesi ve tarafıma artık bu konuda borcum varmış gibi SMS veya başka bir yolla bildirim yapılmamasıdır. Modemi ve diğer ekipmanları zamanında iade etmiş bir müşteri olarak, benden haksız yere hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.