to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'te Elden Alınan 2000 TL Nakit Ve Sonradan Yansıtılan 1200 TL Açılış Ücretinin İadesi Talebi
TurkNet üzerinden eşim adına Temmuz ayında Sakarya Karasu Yalı Mahallesi’indeki adresimize yeni internet bağlantısı için başvuruda bulunduk. Sürecin tüm takibini ben yaptım. Kurulum için eve gelen görevli bağlantı ücreti olarak 2000 TL’yi elden talep etti, ben de ödemek zorunda kaldım ancak herhangi bir makbuz veya yazılı belge vermedi.
Kurulumdan sonra üzerinden 1 ay bile geçmeden hesabımıza 1200 TL tutarında “hat açılış ücreti” yansıtıldı. Başvuru sürecinde internet üzerinden yaptığımız başvuruda bu ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yoktu, bununla ilgili ekran görüntülerim mevcut. Buna rağmen TurkNet müşteri hizmetleri, 1200 TL’lik açılış ücretinin başvuru sırasında tarafımıza bildirildiğini iddia ediyor.
Kuruluma gelen personelin elden aldığı 2000 TL ve sonrasında fatura edilen 1200 TL açılış ücreti nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Kuruluma gelen personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak elden alınan 2000 TL hakkında tarafımıza açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 1200 TL’lik hat açılış ücretinin iptal edilmesini veya tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
