to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yok, Fatura Var
TurkNet’e 3 Ağustos’ta ev interneti için geçiş yaptım, yapmaz olaydım. Başvuru sırasında modem ve kurulum için en geç 5 gün içinde ekiplerin geleceği söylendi. Yeni modem gönderilecekti, bu gelmediği için ben de mecburen 4–5 gün kendi modemimi kullandım, sonra onu da söktüm ve şu an evimde hiç internet yok.
Kurulum doğru düzgün tamamlanmadan ve hizmeti düzgün kullanamadan, uygulamada Ağustos dönemi için 1166 TL civarında fatura çıkarıldığını görüyorum ve “ödeme bekleniyor” yazıyor. Buna rağmen 15 gündür ne arayan var ne soran, hâlâ onların aramasını bekliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturmakla yetindiler, sorunum çözülmedi, net bir bilgi verilmedi. Ne kurulum yapılıyor ne de kullanılmayan hizmetin faturasıyla ilgili bir düzeltme yapılıyor.
Kurulumumun acilen tamamlanmasını veya hiç düzgün hizmet alamadığım bu döneme ait faturalandırmanın iptal edilmesini ve benden haksız yere istenen 1160 TL civarındaki borcun silinmesini talep ediyorum. Evimde bir an önce aktif ve sorunsuz internet istiyorum, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
