TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet fiber internet aboneliğimde 17.08.2026 tarihinde ciddi bir kesinti yaşamaktayım. İnternetim gece saat 01:00 civarında tamamen kesildi ve şu an saat 14:00 olmasına rağmen hâlâ düzelmedi. Bu hafta içinde başıma gelen bu ikinci kesintide, önceki kesinti yaklaşık 5 saat sürmüştü, şu anki kesinti ise 12 saati geçmiş durumda.

Kesintiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, SMS veya e-posta gelmiyor. Müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum; bu nedenle arıza kaydı açamıyor ve sorunun ne zaman çözüleceğini öğrenemiyorum. İstanbul Bahçelievler’de oturuyorum ve bu kadar uzun süren, tekrarlayan kesintiler hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm tüm işlemleri aksatıyor.

TurkNet’in yaşanan kesintiyle ilgili olarak acil şekilde bilgilendirme yapmasını, bölgedeki arızanın net olarak tespit edilip bir an önce giderilmesini ve bu kadar uzun süreli hizmet kesintileri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.