TurkNet'in 10 Gün Süren İnternetsizliği Ve Çözümdeki İhmalkarlık

TurkNet ev internetim 10.08.2026 tarihinde tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür tek bir gün bile hizmet alamıyorum. Ücretini ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre boyunca mahrum bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım. İlk başta “genel arıza” denildi, ardından “ekipler yönlendirilecek” denerek oyalandım, şimdi de “altyapı sorunu” bahanesinin arkasına sığınılıyor. Her aradığımda farklı bir açıklama duyuyorum ama ortada ne gelen bir ekip var ne de çözülen bir sorun. Bu durum, profesyonellikten tamamen uzak, ciddiyetsiz ve müşteriyi başından savmaya yönelik bir yaklaşım görüntüsü veriyor.

Günlerdir internetsiz bırakılmam, işimi ve günlük hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor. Bu kadar uzun kesintiye rağmen hâlâ net bir çözüm planı sunulmaması, sorunun ne zaman giderileceğine dair açık ve net bir bilgi verilmemesi benim açımdan artık tahammül edilemez bir noktaya gelmiştir.

TurkNet’in sorumluluğunu yerine getirerek internet bağlantımı derhal, hiçbir bahane üretmeden ve daha fazla oyalamadan acil şekilde aktif hale getirmesini talep ediyorum. Bu kesinti süresince alamadığım hizmete ilişkin haklarım saklı kalmak üzere, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.