Online İşlemlere Erişemiyorum, Borç Ve Taksit Ödeme Bilgisi Talep Ediyorum

TurkNet’te kayıtlı 5049784 numaralı internet hizmetimle ilgili olarak 7 Ağustos tarihinde hattımın borcundan dolayı iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Mesajda, kapatılan hizmete ait devam eden kurulum cihaz taksitlerinin olduğu ve bunların tamamını kapsayan yaklaşık 400 TL tutarında bir ödeme yapmam gerektiği yazıyordu. Ayrıca gelen başka bir mesajda da 907,68 TL tutarında ödenmemiş borç nedeniyle hizmetin iptal edildiği bildirildi.

Ben bu borç ve taksit ödemelerini yapmaya hazır olmama rağmen, hiçbir kanaldan bilgi alamıyor, online işlemlere giriş yapamıyor ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Online işlemlerime erişemediğim için borcun detayını, nereye ve nasıl ödeme yapacağımı, hangi kalemlerden oluştuğunu göremiyorum. Telefonla aradığımda da müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Hem borcumu ve cihaz taksitlerimi ödemek, hem de hesabıma ve online işlemlere tekrar erişebilmek istiyorum. Bu nedenle TurkNet’in beni arayarak bilgilendirmesini, ödeme kanallarını ve tutarlarını net şekilde paylaşmasını ve online işlemlerime giriş sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.