İnternetsiz Günlerde TurkNet Genel Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

İstanbul Bağcılar i̇nönü Mahallesi’nde TurkNet abonesiyim. Perşembe gecesinden beri internet bağlantımız tamamen kesik ve bugün Pazartesi olmasına rağmen hala herhangi bir çözüm sağlanmadı. TurkNet’in genel arıza olduğunu belirttiği bu sorun nedeniyle günlerdir internete erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ve karşımda muhatap bulmak neredeyse imkansız. İletişim numarasını aradığımda sadece bot yanıtlarıyla karşılaşıyorum ve “sizlere bilgi verilecek” denilerek 4 gündür bekletiliyorum, ancak tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi. Kayıt numaram 3835403’tür.

Evde interneti kullanan bir çocuk var ve işim gereği de internete sürekli ihtiyacım oluyor. Uzun süren bu kesinti hem işimi hem de çocuğumun internet erişimini olumsuz etkiliyor. Genel arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve bu uzun süreli mağduriyetim için gerekli incelemenin ve gerekiyorsa ücretlendirme açısından telafinin yapılmasını talep ediyorum.