Dört Gün İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

TurkNet sabit internet aboneliğimde Cuma öğle saatlerinden bu yana tamamen kesinti yaşıyorum. Dört gündür evimde internet hizmeti alamıyorum, bağlantı hiç gelmiyor.

Sorunun bina ya da daire içi tesisattan değil, altyapı kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, hiçbir geri dönüş alamıyorum ve arızanın ne zaman giderileceğine dair bilgilendirilmiyorum.

Günlerdir internetsiz kalmam nedeniyle işlerim ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. TurkNet’ten yaşanan kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura tutarımdan uygun şekilde indirim/iadeye gidilmesini talep ediyorum.