Sürekli İnternetsiz Kalmak Ve TurkNet’in Destek Sorunu

19 Ağustos sabah saat 08.00’den beri ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen TurkNet tarafından hiçbir şekilde düzgün bir destek alamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen ne arayan var ne de sorunumla gerçekten ilgilenen biri.

Sistemde “aradık ulaşamadık” şeklinde bildirim düşüyor ama beni kimse aramıyor. Müşteri gibi değil de sanki onların insafına kalmışız, onlar firma değil de biz firmaymışız gibi bir tutumla karşılaşıyorum. İki gündür internetsizim ve hâlâ kesinti devam ediyor.

Uzun süredir çözülmeyen bu kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma gerçekten telefonla ulaşılıp bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.