İnternet Kesintisi Ve Faturalanmayan Günler İçin Acil Çözüm Talebi

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet abonesiyim. 13 Ağustos’tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlantı sorunum hiç çözülemedi. Her aradığımda sadece kayıt açılıyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Bu süreçte kullanmadığım günler için bile tam tutarda fatura gönderdiler, kesilen faturayı bu nedenle ödemedim. Hizmet alamadığım halde benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Uygulama üzerinden yapılan hız testlerinde de bağlantının sağlıklı çalışmadığını görebiliyorum.

Sürekli aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi, sadece kayıt açılması ve sorunun sahada giderilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Kullanmadığım günlerin faturadan düşülmesini, mevcut hattaki internet sorununun acilen kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.