TurkNet Gigafiber İnternet Kesintisi, Çözüm Yok, Ücret İadesi Ve Abonelik İptali Talebi

TurkNet Gigafiber 1000 Mbps ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 7–8 gündür internetim sürekli kesik, bağlantı hiç gelmiyor ve hizmeti kullanamıyorum. Bu süreçte sadece bir kez müşteri hizmetlerine ulaşabildim, “ilgileniliyor” denilmesine rağmen herhangi bir kontrol yapılmadı ve arıza çözüme kavuşmadı.

TurkNet hizmet numaram/müşteri numaram 3520296’dır. Günün hiçbir saatinde internet bağlantısı alamıyorum, bu nedenle hem evden çalışma hem de günlük ihtiyaçlarım tamamen aksadı. Son 3 gündür ise TurkNet’i aradığımda abonelik numaramı girdiğim anda telefon otomatik olarak yüzüme kapanıyor, bu nedenle çağrı merkezine dahi ulaşamıyorum ve engellendiğimi düşünüyorum.

Acil olarak hattımdaki arızanın giderilmesini, kullanamadığım dönem için yıllık ödediğim ücretin iade edilmesini ve talep etmem durumunda cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.