Balıkesir Akçay’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama

TurkNet abonesi olarak Balıkesir Akçay Zeytinli Mahallesi’indeki yazlık adresimde kullanılan 4668231 numaralı hizmetimde yaklaşık bir haftadır tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Evden çalışabilmek için yazlığa özellikle internet bağlattım, ancak 1 aylık kullanım sürem içinde neredeyse 10 gündür internetsiz kaldım.

Kesinti 12 Ağustos 2026 tarihinde başladı ve o tarihten bu yana defalarca arıza kaydı bırakmamıza rağmen karşımızda muhatap bulamıyoruz. Arıza kayıtları açılıyor ancak kimse ilgilenmiyor, herhangi bir dönüş yapılmıyor ve sorun giderilmiyor.

Tüm bunlara rağmen bu dönem için tarafıma 780 TL olan önceki faturamın da üzerine çıkarak 1080 TL tutarında fatura kesilmiş durumda. Yani internet hizmeti alamadığım günler için de ücretlendirme yapılmış oluyor.

İnternetin hiç çalışmadığı günlere ait ücretlerin iptal edilmesini, mevcut faturamın kesinti süresi dikkate alınarak düzeltilmesini ve bölgemde yaşanan kesintinin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uzun kesintilerde müşterinin bilgilendirilmesini ve bir daha benzer mağduriyet yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.