Esenler'de Kırılan Dış Kutu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

İstanbul Esenler Nine Hatun Mahallesi’indeki adresimde TurkNet ev interneti kullanıyorum. Yan bina dün yıkılırken dışarıdaki siyah kutu ve kablolar koparıldı, o andan beri internet hizmeti tamamen kesildi ve hiçbir görevli gelmedi.

Bu ay zaten interneti doğru düzgün kullanamadım, geçen hafta bir görevli gelmiş ve kabloları düzenleyip bina yıkılırken bir sorun olmayacağını söylemişti. Buna rağmen bina yıkımı sırasında bağlantımız tamamen koptu. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı deniyorum fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, arıza kaydı açılıp açılmadığını bile öğrenemiyorum.

Abone numaram 2719701’dir. Adresime en kısa sürede ekip gönderilerek kopan kutu ve kabloların onarılmasını, internetimin tekrar aktif edilmesini ve uzun süredir hizmet alamadığım günler için tarafıma uygun bir ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.