İnternetsiz TurkNet Aboneliği Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Üzerine Şikayet

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce internetim iki hafta boyunca tamamen kesildi. Şu anda ise 14’ünden beri, yani yaklaşık bir haftadır yeniden internetsizim ve hâlâ bağlantı sağlanamadı.

Bu süreçte her gün TurkNet ile iletişime geçmeme rağmen arızaya aciliyet tanımlandığı söyleniyor ancak somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Her aradığımda aynı cümleleri duymama rağmen ne internetim geliyor ne de net bir açıklama yapılıyor. Ayrıca bir görüşmemde S**** Hanım isimli müşteri temsilcisinin konuşmayı “iyi günler” diyerek aniden sonlandırması, kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissetmeme neden oldu.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, uzun süredir devam eden bu kesintilerin son bulmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.