TurkNet Müşteri Hizmetleri

TurkNet aboneliğimizi adres değişikliği nedeniyle yeni adresimize taşıdık. Eski adresteki aboneliğimizi kapatmadan, aynı... müşteri numarası üzerinden yeni adreste hizmet almaya devam ettik ve bu süreçte kendi modemimizi taşıyıp, modemi de şu anda aktif olarak kullanıyoruz. Ancak Mayıs ayında, sistemd...

2024 Mayıs ayında Ankara Sincan’daki adresimde TurkNet internet aboneliğim bağlandığından beri, günün saati veya yoğunlu...k fark etmeksizin sürekli paket kaybı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantımda ciddi kopmalar, donmalar ve özellikle online servislerde takılmalar oluyor, bağlantı kötü olduğu zamanl...

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim. Kayıtlı telefon numaramı artık kullanmadığım için yaklaşık bir haftadır hesabıma giri...ş yapamıyorum. Çift aşamalı doğrulama eski numarama kod gönderdiği için sisteme erişim sağlayamıyor, buna bağlı olarak giriş yapmadan numara değiştiremediğim için tamamen kilitlenm...

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak Avcı...lar Cihangir’de iki gündür neredeyse sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnt...

Superonline aboneliğimi iptal edip tavsiye üzerine TurkNet’e geçtim. Başta kampanya dahilinde aylık 350 TL ödeyeceğim ve... kurulum ücreti olmayacağı söylendi. Ancak ilk 3 ay boyunca 550 TL fatura geldi, ben de ilk kurulum vb. Sebeplerle böyle olduğunu düşündüm ve ses etmedim. Bugün dördüncü faturam k...

TurkNet aboneliğimi iptal ettim. Modem ve fiber cihazımı geri istedi. Çalıştıkları kargo şirketi ile cihazları ve adaptö...rlerini eksiksiz gönderdim. Gönderdiğim kargo TurkNet tarafından kabul edildi. Daha sonra sağlama almak için müşteri hizmetlerini aradım ve bir olumsuzluk olmadığı kargonun teslim ...

TurkNet’te İstanbul Esenler’deki adresim için yaptığım aktivasyon işlemiyle ilgili olarak dünden beri defalarca müşteri ...hizmetlerini aramama rağmen telefonları hiçbir şekilde açan kimseye ulaşamıyorum. Aktivasyon sürecimle ilgili acil olarak görüşmem, bilgi almam ve gerekli yönlendirmelerin yapılmas...

Aralık ayında TurkNet’e abone oldum ve 12 ay peşin ödeme kampanyasından yararlanarak 7.200 TL ödeme yaptım. Bana ilk ay ...faturasının geçerli olmayacağını, 1 ay uzatma olacağını söylediler, bunu da kabul edip ödedim. Ayrıca 1000 Mbps internet kampanyasından yararlandım ve her ay +200 TL ek ödeme yapac...

TurkNet üzerinden Ankara Çankaya’da bulunan adresim için ev interneti başvurusu yaptım. 2 Mayıs tarihinde modem ücreti o...larak 2.000 TL’yi IBAN üzerinden elden havale şeklinde gönderdim. Bu ödemeye rağmen tarafıma ne fatura ne de herhangi bir resmi belge verilmedi; sadece kendi havale dekontum bulunu...

Yaklaşık 7-8 aydır TurkNet üzerinden kullandığım ev internetimde ciddi hız problemi yaşıyorum. 1000 Mbps olması gereken ...internetim neredeyse sürekli 30 Mbps civarında çalışıyor. Daha yüksek hız alabilmek için ekstra ücret ödüyor olmama rağmen aldığım hizmet bunun çok altında kalıyor. Bu süreçte def...

TurkNet gigafiber abonesiyim, aylık yaklaşık 700 TL ödüyorum. Ocak 2026 ile Haziran 2026 arasındaki dönemde her ay en az... bir kez, internetim 5 ila 10 gün arasında tamamen kesiliyor. Özellikle son olarak 15 gün önce internet bağlantım kesildi ve 10 gün boyunca hiç gelmedi, bundan yaklaşık 15 gün önce...

TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum v...e özellikle geçen ay yaklaşık 15 gün boyunca internetim sık sık gidip geldi, çoğu zaman da hiç kullanılamaz haldeydi. Buna rağmen faturam her ay eksiksiz ve tam tutar üzerinden kes...

TurkNet abonesiyim, İstanbul Kağıthane Basamak Sokak 19/1 adresinde hizmet alıyorum. 23.05.2026 tarihinde bina dışındaki... internet kabloları yola düştü ve bu konuda hemen uyarıda bulundum. Yaklaşık bir hafta sonra birileri gelip kabloları su borularına kelepçe ile tutturmuş, ancak bu işlem de düzgün ...

Turk.net internet aboneliğim için Manisa Şehzadeler Sakarya Mahallesi Uzunyol Caddesi’indeki adresimde 31.05.2026 tarihi...nden beri hizmet alamıyorum. Saha ekiplerinden biri gelip herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapmadan internet bağlantımı tamamen kesti ve gitti. Bu kesintinin ardından defal...

23.05.2026 tarihinde TurkNet üzerinden İstanbul Bağcılar’daki yeni adresime internet nakil talebi oluşturdum. Ancak 01.0...6.2026 tarihi itibarıyla nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. 1000 Mbps hızındaki internet hizmetimi günlerdir kullanamıyorum. Bu...

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum ve aylardır düzenli olarak ciddi kesintiler yaşıyorum. Nerede...yse her ay en az üç defa, 10–12 saati bulan uzun süreli internet kesintileri oluyor. Özellikle Gaziosmanpaşa Şemsipaşa Mahallesi’nde bu sorun sürekli tekrar ediyor ve bir türlü kal...

TurkNet üzerinden aldığım ADSL hizmetinde bugün, 1 Haziran itibarıyla yaklaşık 2–3 saattir internet hızı ciddi şekilde d...üşüyor ve bağlantı sık sık kesiliyor. Bu süre içinde defalarca denememe rağmen sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Defalar...

Uzun süredir TurkNet internet hizmeti kullanıyoruz ve düzenli aralıklarla ciddi bağlantı sorunları yaşamamıza rağmen bir... çözüm üretilemedi. Yaklaşık her üç ayda bir internetimiz en az on gün boyunca tamamen kesiliyor; bu süre zarfında evde hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz. Bu hizmet için aylı...

Uzun süredir TurkNet fiber ev internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır bitmek bilmeyen altyapı çalışmaları gere...kçe gösterilerek sürekli internet kesintisi ve ciddi hız düşüklükleri yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kopuyor, hızım da istikrarlı şekilde düşük olduğu için hem günlük işleri...

TurkNet ftth 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır taahhüt edilen hızı kesinlikle alamıyorum. Sözleşmed...e belirtilen 1000 Mbps hız yerine genellikle 25–50 Mbps arası hız alıyorum ve ping değerlerim de yaklaşık 100 MS civarında seyrediyor. Bu nedenle hem günlük kullanımda hem de çevri...

TurkNet abonesiyim, 1931590 numaralı aboneliğim için yaklaşık 5 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Ba...yramın birinci gününden bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı açıldığı söylendi ancak sorunum çözülmedi. Bu süreçte “ekiplerimiz saha...

TurkNet VDSL abonesiyim ve Ankara Mamak Lalahan Mahallesi’indeki adresimde 22 Mayıs tarihinden bu yana internet hizmetim... tamamen kesik durumda. Daha önce de sık sık kopmalar ve uzun süreli kesintiler yaşadığım için zaten ayda en fazla 20 gün düzgün şekilde internet kullanabiliyorum. Bu süreçte defa...