Altyapı Yok Denildiği İçin İnternet Aboneliği Aktif Edilmedi

Babamın vefatı sonrası onun üzerine kayıtlı olan TurkNet ev interneti, kimlik doğrulama yapılamadığı için iptal edildi. Ben de aynı adreste kendi adıma yeni abonelik başvurusu yaptım. 18 Ağustos Salı günü üyelik oluşturdum, 19 Ağustos’tan bu yana ise hiçbir işlem yapılmadı, teknik servisten gelen de olmadı.

Yıllardır aynı adreste TurkNet kullanmama rağmen, sistemde altyapı yok denilerek işlem yapılmadığı söyleniyor. Altyapı çalışması olup olmadığını, nasıl olur da yıllardır kullandığım adreste bir anda altyapı yok denildiğini sormama rağmen, net ve tatmin edici bir cevap alamıyorum. Müşteri hizmetleri her aradığımda sadece “arkadaşlara iletiyoruz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, somut hiçbir adım atılmıyor.

Abonelik / başvuru numaram 5371538’dir. Yıllardır hizmet aldığım adreste bu şekilde mağdur edilmemin giderilmesini, adresimdeki altyapı durumunun detaylı ve gerçek anlamda kontrol edilmesini ve internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.