TurkNet İnternet Kesintisi Sefaköy'de Çözülmüyor Ve Ücret İadesi İsteniyor

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 19.08.2026 tarihinden beri Sefaköy Sultan Murat Mahallesi’nde internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Günlerdir evde ne internete girebiliyorum ne de hizmeti kullanabiliyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde altyapı sorunu olduğu ve çalışma yapıldığı gibi ezberlenmiş cümlelerle geçiştirildim, ancak somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı. Ayrıca TurkNet, Türk Telekom’un altyapısını kullandığımızı ve sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu, bu nedenle Türk Telekom’un bakması gerektiğini iletti. Aradan geçen zamana rağmen mahallede hâlâ internet yok.

İnternet kesintisi nedeniyle evden çalışma düzenim tamamen aksadı, online eğitimlere katılamıyorum ve internet üzerinden kullandığım TV platformlarından da yararlanamıyorum. Yani ödemesini yaptığım hizmeti günlerdir hiç kullanamıyorum.

5132762 numaralı aboneliğim için, internetin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve Sefaköy Sultan Murat Mahallesi’indeki bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.