16 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak 10 Ağustos gecesi saat 01.00 sularından beri, yani 16 gündür aynı binadaki toplam 4 daire olarak internet hizmeti alamıyoruz. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süre içinde hem yazılı hem sözlü olarak defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece “bekleyeceğiz” denilerek oyalandım, hiçbir somut çözüm sunulmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Defalarca aramamıza rağmen müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde ilgilenilmedi, sahaya keşif için gelen olmadı, arayıp bilgi dahi verilmiyor ve sorunun tam olarak ne olduğu tarafımıza açıklanmıyor.

Parasını peşin ödediğimiz internet hizmetini bir an önce kesintisiz şekilde kullanmak istiyoruz. Arızamızın acilen yerinde incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimizin artık son bulmasını talep ediyorum.