to read complaints and reviews, or file yours.Kentsel Dönüşüm Bahane Edilen Açıklamasız İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorunu
21.08.2026 tarihinde ev internetim bir anda tamamen kesildi ve o günden bu yana 4 gündür hiç internet erişimim yok. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı gelmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “kentsel dönüşüm” gerekçesini söylediler, bunun dışında herhangi bir çözüm süresi, net bir açıklama, alternatif bir bağlantı ya da teknik ekip yönlendirmesi yapılmadı. Aramalarda açık ve net bir çözüm alamadığım gibi, sorunun ne zaman giderileceğine dair de bilgi verilmediğini özellikle belirtmek istiyorum.
Bu süreçte mağdur ediliyorum ve herhangi bir altyapı çalışması ya da taşınma durumum olmamasına rağmen hizmet alamadığım halde fatura işlemeye devam edecek olmasından endişe duyuyorum. 0545*******19 numaralı hattım/aboneliğim üzerinden kayıtlarımın incelenmesini, yaşadığım kesintinin acil olarak giderilmesini, kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu durumun devam etmesi halinde konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim.
