TurkNet Müşteri Hizmetleri

TurkNet’in Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’ndeki internet hizmetini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve neredeyse her hafta i...nternetim tamamen kesiliyor. Özellikle düzenli olarak yaşanan bu kesintiler yüzünden hem evde işlerimi hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hâle geldim. Kesintiler olduğunda i...

İstanbul Bayrampaşa İsmetpaşa Mahallesi N**** T**** Sokak’taki yeni adresime taşındıktan sonra TurkNet’te kullandığım 10...0 Mbps internet hattımın nakil işlemi için 10.04.2026 tarihinde başvuruda bulundum. En geç 7 iş günü içinde ekiplerin geleceği söylendi; ancak bugün 12. gün olmasına rağmen ne gele...

Uzun süredir TurkNet gigafiber 1000 Mbps paketini kullanıyorum ancak aldığım hız hiçbir şekilde taahhüt edilen seviyeye ...yaklaşmıyor. Ne zaman hız testi yapsam sonuçlar 30-50 Mbps aralığında çıkıyor. Buna rağmen sistemde 1000 Mbps hizmet veriliyormuş gibi gözüküyor ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur...

20.04.2026 tarihinden itibaren internet kesintisi yaşıyoruz. TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil; sisteme ...kayıtlı olan telefonları açmıyorlar. TurkNet pişmanlık bir durum; bunu iki gündür görmüş olduk, arıza giderilemedi. Hiçbir şekilde bilgilendirme yok, hatta firmaya ulaşmak imkansız...

TurkNet kullanıcısıyım ve İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe’deki adresimde 3527187 numaralı hizmetim üzerinden Ocak ayından... bu yana akıl almaz boyutta internet kesintileri yaşıyorum. Ocak ayından itibaren “bölgesel arıza, bölgesel kesinti” gibi gerekçelerle günün 12–13 saati internetim gidip geldi, son...

1 Nisan’da evime fiber altyapı geldiği için TurkNet’ten mevcut 75 Mbps VDSL hizmetimin fibere dönüştürülmesini talep ett...im. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen fiber internetim hala aktif edilmedi. Üstelik dönüşüm talebinden sonra mevcut VDSL hizmetim de tamamen kesildi ve 1 Nisan’dan beri interne...

TurkNet Giga internet başvurusu yaptım ve 21.04.2026 tarihinde saat 10.00 civarı kurulum için arandım. Telefonda, 10–15 ...dakika içinde evde olacağımızı belirttik, karşı taraftan da “tamam” denilerek onay verildi. Buna rağmen saatlerce ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. ...

TurkNet online işlemler sistemine yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Kayıtlı telefon numaramı değiştirdiğim için sistem...e girişte istenen SMS onayı hâlâ eski telefon numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Müşteri numaram elimde olmasına rağmen bu durumu çözebilmek için TurkNet müşter...

TurkNet’te eşimin üzerine kayıtlı olan ev interneti aboneliğiyle ilgili çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Eşim bazı nedenle...rden dolayı şu an tutuklu olduğu için hiçbir işlem yapamıyor ve aboneliğin borcunu ödeyebilmem için abonelik/abone numarasına ihtiyacım var. Abonman numarasını bilmediğim için şu a...

TurkNet Kahramanmaraş Göksun’daki internet aboneliğimde 16 Nisan’dan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir ...haftadır bağlantı tamamen yok, modem ve iç tesisatla ilgili bir problem bulunmamasına rağmen hattımda internet gelmiyor. Bu süreçte en az 10 kez TurkNet müşteri hizmetleriyle görü...

11 Nisan 2026 tarihinde TurkNet’in “Özgür İletişim Fiber 100 + 1000 Mbps’e kadar hız yükseltme” paketine başvuru yaptım.... Başvuru sırasında adresimin fiber altyapı kapsamında olduğu ve internetimin 6 iş günü içinde kurulup aktive edileceği bilgisi verildi. Müşteri numaram 5178054’tür. Kurulum için 1...

Yaklaşık 7 gün önce TurkNet ADSL hizmetim için internet kesintisi nedeniyle arıza kaydı açtırdım, 17.04.2026 tarihinden ...beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Bir haftadır tamamen internetsizim ve buna rağmen sorunum halen çözülmedi. Bu süreçte firmaya ulaşmakta çok zorlanıyorum. Müşteri temsilci...

Yaklaşık 1–1,5 senedir TurkNet kullanıcısıyım ve ben bugüne kadar bu kadar sorumsuz ve ulaşılamayan bir müşteri hizmetle...ri görmedim. Nereden baksanız 2–3 aydır, neredeyse her hafta, bulunduğum semtte sürekli internet sorunları yaşıyorum. İnternet üzerinden çalışan biriyim ve bu kesintiler yüzünden h...

Yaklaşık 3 aydır TurkNet ev interneti kullanıyorum ve hattı aldığım ilk günden bu yana internetim sürekli kopuyor. Gün i...çinde defalarca kesinti yaşıyorum ve şu anda da internetim yaklaşık 2 saattir tamamen gitmiş durumda, hiç gelmiyor. Bu nedenle ne düzgün bir şekilde internet kullanabiliyorum ne de...

TurkNet iletişim hizmetleri a. Ş.’ye Abone No: 4962216 Tarafım ile TurkNet arasında 19.12.2026 tarihinde başlatılan taa...hhütsüz abonelik sözleşmesi kapsamında, tarafıma açıkça şu beyan edilmiştir:Aylık Fatura tutarı 699 TL olup; İlk 2 ay ücretsiz kullanım, devam eden 3 ay boyunca aylık 400 TL ücretl...

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 13 Nisan’dan beri hız düşüklüğü problemi yaşıyorum. 13 Nisan’da müşteri hizme...tleriyle görüştüğümde 15 Nisan için 09:00–13:00 saatleri arasında eve saha ekibi yönlendirdiklerini söylediler. 15 Nisan sabahı saat 10.59’da saha ekibinden biri arayarak “Evde mis...

Yaklaşık son 30 gündür TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliğimle ilgili yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle bu şikaye...ti yazmak zorunda kaldım. Abonelik öncesinde her şey sorunsuz ilerlerken, abone olduktan sonra herhangi bir sorun yaşadığımda karşımda muhatap olabilecek birini bulamıyorum. Müşter...

Ankara Yenimahalle’de TurkNet fiber internet abonesiyim. 21 Nisan günü saat... 11.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o saatte açılan arız...

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde 10.04.2026 tarihinden beri yaklaşık 3 gündür kesinti yaşıyorum ve bu s...üre boyunca evimde interneti hiç kullanamıyorum. Sürekli tekrar eden internet sorunları yaşanmasına rağmen bu seferki arıza tamamen hizmet alamayacak seviyede. TurkNet’in paylaştı...

TurkNet abonesiyim ve mevcut internet hizmetimin nakil işlemini bugün yeni taşınacağım adrese almak istedim. Yeni adresi...m İstanbul Beylikdüzü Büyükşehir Mahallesi. Bu bölgede aktif olarak hizmet verdikleri halde, nakil talebimi kabul etmeyip işlemi gerçekleştirmiyorlar. Müşteri hizmetleri ile yaptı...

İstanbul Bakırköy’de TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 gündür internet bağlantım tamamen yok, modem üzerin...den de hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. İnternet ışığı yanmıyor ve hattım tamamen kesik durumda olduğu için evde interneti hiç kullanamıyorum. Bu son iki günlük kesinti öncesin...

TurkNet fiber internet aboneliğim için İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 16 Nisan saat 16:00’dan beri evimde hiç int...ernet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Yaklaşık 5 gündür kesinti devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ...

11 Nisan’da İstanbul Beykoz Acarlar’daki adresim için TurkNet Giga Fiber başvurusu yaptım. Kurulum için gelen ilk ekip, ...fiber kabloların binada katın kontrol odasında kaldığını, eve kadar çekilmediğini, bu nedenle kontrol odasından daire içine kablo çekilmesi gerektiğini söyleyip hiçbir işlem yapmad...