Arıza Kaydı Nedeniyle Nakil İşlemi Başlatılamıyor

TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak “sorununuzun devam etmekte olduğunu biliyoruz” şeklinde otomatik bir bilgilendirme ile karşılaşıyorum. Ancak arama sebebim mevcut internet arızamla ilgili destek almak değil, internet nakil işlemi yaptırmak.

Nakil işlemi hakkında bilgi almak ve işlemi başlatmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat mevcut arıza kaydı nedeniyle bir türlü ilgili birime yönlendirilemiyorum. Bu nedenle uzun süredir ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de nakil talebimi iletebiliyorum. Arıza kaydım bulunduğu için müşteri hizmetlerine erişememem ve nakil işlemini gerçekleştirememem benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Arıza kaydından bağımsız olarak nakil talebim için tarafıma telefonla veya uygun bir iletişim kanalı üzerinden ulaşılmasını ve nakil işleminin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.