TurkNet Gigafiber Kutusunun Aktif Edilmemesi Nedeniyle İnternet Başvurusu Mümkün Değil

Binamda TurkNet gigafiber kutusu olmasına ve gigafiber kablosu binaya kadar çekilmiş olmasına rağmen yaklaşık 4,5 aydır altyapım aktive edilmiyor. Binaya kadar gelen kablonun sadece kutuya bağlanması ve sistemde aktif edilmesi gerektiği söylenmesine rağmen, bu işlem yapılmadığı için adresimde TurkNet gigafiber altyapısı görünmüyor ve internet başvurusu yapamıyorum.

Adresim Nenehatun Mahallesi Miray Sokak No:4 Daire:7 (Kevser İnşaat) Darıca/Kocaeli’dir. Bu adreste binamızın girişinde TurkNet gigafiber kutusu takılı ve kablo çekilmiş durumda olmasına rağmen, sistemsel olarak sanki altyapı yokmuş gibi görünmektedir.

TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, binamızdaki gigafiber kutusunun aktive edilmediği, yoğunluğa göre aktif edileceği ifade edildi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve somut bir adım atılmadı. Bu süreçte hem internet hizmeti alamıyor hem de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi edinmiyorum.

Binamızdaki mevcut gigafiber kutusunun ve çekilmiş kablonun kontrol edilerek gerekli aktivasyon ve bağlantı işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını, altyapının adresimde görünür hale getirilmesini ve TurkNet üzerinden internet başvurusu yapabilir duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin ne zaman tamamlanacağı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.