TurkNet Fiyat Güncellemesiyle Sabit Ücret Sözünü Bozdu

TurkNet’te 1000 Mbps internet aboneliği başlatırken tarafıma 1 sene boyunca sabit fiyat uygulanacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek aboneliğimi başlattım; bir süre 699 TL olarak faturalandırıldım. Ancak yaklaşık 2 ay önce, Temmuz–Ağustos döneminde “fiyatlar güncellendi” denilerek faturam herhangi bir onayım veya açık bilgilendirmem olmadan 949 TL’ye yükseltildi.

Konu ile ilgili TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım, görüşmedeki temsilci de haklı olduğumu söylemesine rağmen “fiyatlar güncellendi, yapabileceğim bir şey yok” cevabını verdi ve 1 sene sabit fiyat sözüne rağmen yapılan bu artışla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

1 yıl sabit kalacağı belirtilen ücretin taahhüt süresi dolmadan artırılmasını kabul etmiyorum. Eski fiyatım olan 699 TL’ye geri dönülmesini ve artış yapıldığı tarihten bu yana tarafıma yansıtılan fazla tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Abone numaram 5201503’tür.