Peşin Ödememe Rağmen Haksız Fatura Ve İnternet Kesintisi

TurkNet’ten geçen sene aralık ayında yaklaşık 6000–7000 TL ödeyerek 12 aylık sabit internet paketini peşin olarak satın aldım. Buna rağmen 16 Eylül tarihinden itibaren sistemlerinde 3 adet ödenmemiş faturam göründüğünü iddia ederek internet hizmetimi kestiler ve borç çıkardılar.

Peşin ödeme yapmış olmama rağmen tarafıma borç yansıtılması ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan internetimin kesilmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten çok zor, ulaştığımda ise internet kesintisinin sebebini bilmediklerini söylüyorlar ve sadece faturaları ödememi talep ediyorlar. Kendi sistemlerindeki hatayı kabul etmedikleri gibi, sorun bizden kaynaklı değil diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışıyorlar.

Ben, yapmış olduğum 12 aylık peşin ödemenin tanınmasını, haksız yere çıkan bu 3 faturanın iptal edilmesini ve internet hizmetimin derhal tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ödememe rağmen borçluymuşum gibi gösterilmek ve bu nedenle hizmetimin kesilmesini kabul etmiyorum.