to read complaints and reviews, or file yours.Satış Temsilcisinin Yanıltıcı Sözleriyle Cayma Bedeli Bize Yüklenmesi
Mahallemize fiber altyapı çalışması için gelen TurkNet saha satış ekibi, Türk Telekom aboneliğimiz devam ederken bizi TurkNet’e geçmeye ikna etti. Görüşme sırasında özellikle cayma bedelini sorduk ve saha satış elemanı, “Türk Telekom’dan 5.000 TL’ye kadar olan cayma bedelini biz ödüyoruz, siz ödeme yapmayacaksınız” diyerek güvence verdi. Bu beyana güvenerek Türk Telekom’daki aboneliğimizi sonlandırıp 08.08.2026 tarihinde TurkNet’e geçiş yaptık.
Ancak daha sonra Türk Telekom tarafında 2.700 TL civarında (2.691 TL) cayma bedeli yansıtıldığını gördük ve bu tutarı ödemek zorunda kaldık. Konu ile ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise bize böyle bir kampanyamızın olmadığını, cayma bedelini karşılamadıklarını söylediler. Saha satış elemanının yüz yüze verdiği sözler tamamen boşa çıkmış, yanıltılmış ve mağdur edilmiş durumdayız.
TurkNet’in, kendi saha satış personelinin verdiği sözün arkasında durmasını ve Türk Telekom’a ödemek zorunda kaldığımız 2.691 TL’lik cayma bedelinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış bilgilendirme ve mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için ilgili personel ve satış süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
