to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Gigafiber Bahçelievler'de 11 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Desteksiz Müşteri Hizmetleri
TurkNet Gigafiber abonesi olarak İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde 07.09.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma yalnızca genel bölge arızası olduğu söyleniyor ve sorunum 11 gündür çözülemiyor.
Defalarca şikayet kaydı açılmasına rağmen herhangi bir teknik destek sağlanmadı, arıza süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde canlı olarak ulaşamıyoruz. Uzun süredir internetsiz kaldığımız için hem günlük işlerimiz hem de çalışma düzenimiz ciddi şekilde aksadı.
TurkNet’ten, Bahçelievler bölgesindeki bu uzun süreli arızanın ivedilikle giderilmesini ve hizmetin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 2127516’dır.
Müşteri hizmetleri zahmet edip beni aradı, altyapı ekiplerinden bilgi alıp bize ileteceklerini belirtiler. Aynı şirket içerisinde farklı birimler arası iletişim bile bu kadar kötü, gün içerisinde hiç dönüş yapılmadı. Arızanın giderileceğine dair bir tarih ya da giderilmesini rica ettik. Yok, 12 gündür internetsiziz. Mobil telefonlara binlerce liralık kota almamız gerekti. TurkNet kendi altyapısındaki arızayı 12 gündür tamir edemiyor. İşin garip tarafı, aynı sokak üzerinde karşı apartman sırasında TurkNet bağlantısının gelmeye başladığını da öğrendik. Bizim sıramızda yok. Sanırım çok fazla yardım destek bileti açtığım için hizmet vermeyi bıraktılar.
