TurkNet istanbul

TurkNet gigafiber hizmeti kullanıcısıyım. İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde 2 gündür hiç internet bağlantısı yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak M*** Bey, ardından S**** Hanım ile görüştüm; ancak her ikisi de görüşmeyi yüzüme kapattı. İlk seferde yanlışlık olabile...

Yaklaşık iki yıldır hem aile evimde hem de kendi evimde TurkNet ev interneti hizmetini kullandım. Aile evimde internet sürekli kesiliyor ve hız çok düşük. Kendi evimde ise taşınma sebebiyle hizmeti iptal ettirmek istedim fakat müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamadım. Destek talebi oluşturdum, bun...

8 Eylül tarihinde İstanbul/Şişli’de TurkNet’ten internet kurulum hizmeti almak için online başvuru yaptım. Kurulum ekibi, randevu için belirttiğim saatlerden önce arayarak 18.00’da çalışma saatlerinin biteceğini ve erken gelebileceklerini söyledi. Bunun üzerine eve erken geçtim. Sonrasında tekrar ar...

TurkNet’e yeni ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Kurulum ekipleri tarafından 09.09 tarihinde, sabah 9 ile 14:00 saatleri arasında adresime gelineceği bildirildi. Bu randevuya uymak için pasaport randevumu iptal etmek ve işe gitmemek zorunda kaldım. Ancak belirtilen saatte ve hatta akşam 17:55...

01.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden Bayrampaşa’dan Bağcılar’a (her ikisi de İstanbul Avrupa Yakası’nda) internet nakil talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri sürecin genellikle 3-4 iş günü içinde tamamlandığını, en geç 7. İş gününde sonuçlanacağını iletti. Ancak bugün 9. Gün olmasına rağmen ne na...

Yaklaşık 3 aydır İstanbul Bahçelievler’deki evimde TurkNet internet hizmetinde sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Haftanın en az 2 günü internet tamamen gidiyor ve günlerce gelmiyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “altyapı çalışması var” şeklinde kısa ve yetersiz ceva...

TurkNet abonesiyken 1,5 ay önce Türk Telekom’a geçiş yaptım ve kalan 15 günlük faturamı da ödedim. Ancak, aboneliğimi sonlandırmama ve hizmeti kullanmamama rağmen, Ağustos ayı için tekrar bir fatura çıkarıldı. 75 Mbps ev interneti kullanıyordum ve abonelik numaram 4314664’tür. İstanbul/Sarıyer’de hi...

30 Ağustos tarihinde TurkNet üzerinden İstanbul Şişli Paşa Mahallesi’indeki yeni adresime internet aboneliğimin taşınması için başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen bağlantım hala yapılmadı. Başvurumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde altyapı çalışması olduğu bilgi...

4 Eylül tarihinden bu yana Özgür İletişim Fiber 100 paketim kapsamında, Nef 22 Sitesi Ataköy 7-8-9-10. Etap Bakırköy/İstanbul adresinde internet hizmeti alamıyorum. Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve bu kez de 1 haftadır kesinti devam ediyor. 91211759 numaralı müşteri kaydım ile uygulama üzerinden ...

TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirmeden önce ( 4146298) nakil işlemi başlatmıştım. Taşınacağım adreste fiber altyapı olmadığı ve sadece VDSL hizmeti verilebildiği için, TurkNet modemlerini geri göndermemi istediler. 28.08.2025 tarihinde Aras Kargo Çakmaklı şubesi aracılığıyla, TurkNet İletişim...

TurkNet gigafiber abonesiyim. Kartaltepe, Bayrampaşa/İstanbul adresinde 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Karşı binalarda internet olmadığı için altyapı ekibi kablolarda işlem yaptı, bu sırada herhangi bir bildirim yapılmadı ve internetimiz tamamen kesildi. Çalışmanın süresiyle ilgili bilgi alma...

Yaklaşık 15 gündür TurkNet internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun sabah-akşam fark etmeksizin devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetlerine hem telefon hem de online destek yoluyla ulaşmaya çalıştım. Ancak her seferinde sadece "arıza kaydınız inceleniyor" şeklinde otomatik b...

TurkNet Beykent/İstanbul adresindeki internet hizmetim 4 gündür tamamen çalışmıyor. Müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçme imkanı olmadığı için sadece arıza kaydı bırakabiliyorum, ancak şimdiye kadar hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Hizmetim tamamen kesik durumda ve modem üzerinde ...

TurkNet’e fiber internet abonesi olmak için 4 gün önce İstanbul Çekmeköy adresimizden başvuru yaptık. Ancak başvurumuzun üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadık; SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca çağrı merkezini aradık ve chat üzerinden yazdık, fakat ...

TurkNet üzerinden İstanbul Sarıyer adresim için internet abonelik aktivasyon işlemi başlattım. 3 gündür herhangi bir bilgilendirme alamadım ve iletişim kurmakta büyük zorluk yaşıyorum. Müşteri numaram: 4739869. Telefon ve online işlemler üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak sürekli telesekre...

TurkNet ev interneti başvurum kapsamında, 8 Eylül 2025 tarihinde bağlantı randevusu verildi. Randevu günü 13:00-18:00 saatleri arasında ekiplerin geleceğine dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak, belirtilen saatler içinde kimse gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini dört kez aradım ve her defasında...

TurkNet ev interneti hizmetim, 05.09.2025 tarihinden bu yana çalışmıyor. Müşteri numaram: 4437345. İstanbul Üsküdar Cumhuriyet Mahallesi Halıcılar Sokak’ta ikamet ediyorum. Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum fakat halen bir çözüm sağlanmadı. Daha önce de be...

TurkNet 75 Mbps internet paketine aboneyim. İstanbul Fatih’teki adresimde, interneti bağlatalı henüz 10 gün olmasına rağmen, 4 Eylül Perşembe gününden beri 5 gündür IP alamıyorum ve internete erişimim yok. Evden çalıştığım için bu süre boyunca telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldım ve mağd...

Apartmanımızda 16 dairenin 12’si TurkNet internet kullanıcısı ve yaklaşık 2 haftadır hiçbir dairede internet erişimi sağlayamıyoruz. Hem teknik ekiplerinizden hem de müşteri danışmanlarınızdan beklediğimiz ilgiyi ve çözüm odaklı yaklaşımı göremiyoruz. Sorunun çözümü için atılan adımlar çok yetersiz ...

TurkNet üzerinden yaşadığım modem değişimi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kullandığım ZyXEL marka modemim çalışır durumdayken, müşteri hizmetleri tarafından “modem bozuk” denilerek yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Ben de bu yönlendirme ile 4053 TL (işlem ücreti dahil) ödeyerek yeni ...

TurkNet fiber ev interneti hizmetim, İstanbul Sancaktepe’de 3 gündür tamamen kesik durumda. Daha önce de benzer kesintiler yaşadım ve bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Modemi yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi temel adımları...

TurkNet ev interneti hizmetini Esenler/İstanbul adresinde, abone numaram 000453*** ile taahhütlü olarak kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay boyunca 499 TL olan eski fiyat üzerinden hizmet aldım. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, 2 ayın sonunda fiyat 699 TL’ye çıkarıldı. Bu dur...

TurkNet 599 paketini Sultangazi/İstanbul adresimde kullanıyorum. Uzun süredir internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Son 2 gündür ise yan odada bile hiç internet çekmiyor, bağlantı tamamen kesiliyor. Bu sorun günün her saatinde sürekli olarak devam ediyor. Modemi defalarca yeniden başlattım,...