to read complaints and reviews, or file yours.24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve TurkNet Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
TurkNet abonesi olarak İstanbul Esenler Kemer Mahallesi’nde kullandığım internet hizmetim, 25 Haziran saat 17.06’dan itibaren tamamen kesildi ve yaklaşık 24 saattir internete erişim sağlayamıyorum. Sistemde arıza olduğu söyleniyor; tarafıma gelen mesajda da arızanın maksimum 6 saat içinde giderileceği belirtilmişti, ancak bu süre çoktan aşılmış durumda.
4278591 numaralı abonesiyim ve sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 30 kez yaptığım aramaların tamamında sadece telesekreterden arıza kaydı ile ilgili aynı ses kaydını dinleyip telefon yüzüme kapanıyor, hiçbir şekilde canlı bir muhatapla görüşemiyorum. Ne arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan mağduriyetle ilgili bir açıklama yapılıyor.
Günlerdir internetsiz kalmam nedeniyle iş ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, arızanın neden bu kadar uzadığının açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Olmadı bir gelişme yok
Hala internetim yok karşımda hala daha bir muhatap bulamıyorum alma yin TurkNet pişman olursunuz kayıt yaparken şöyle iyiyiz böyle iyiyiz derler arıza oldu mu birtane muhatap bulamazsınız
2. Gün hala ne bir bildirim var ne ne zaman geleceğini söyleyen var hala daha arıyorum arıza kaydını dinleyip kapatıyorlar bir muhatap bulabilmiş değilim
Aynı mahalledeyim 30 saat oldu ve internetimiz yok