TurkNet’te Üç Gün Süren Planlı Çalışma İddiaları Ve Fatura Düzeltme Talebi

23.06.2026 günü saat 23:00 sıralarından beri TurkNet 1000 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik; üç gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Uygulamada sürekli “planlı çalışma” uyarısı görünmesine rağmen bu planlı çalışma denilen süreç günlerdir bitmedi ve evimde internet olmadığı için mağdur ediliyorum.

Bu süre boyunca uygulama üzerinden destek kaydı oluşturdum, tarafıma bölgede çalışma olduğu bilgisi verildi. Çağrı merkezini aradığımda ise müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum; yalnızca “destek kaydınız incelenmektedir” benzeri otomatik yanıtlar alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

İnternetim olmadığı için işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı mobil internet üzerinden karşılamak zorunda kaldım; bunun için de yaklaşık 200–250 TL tutarında ek mobil internet ücreti ödedim. Buna ek olarak TurkNet’e her ay yaklaşık 950 TL fatura ödüyorum; ancak üç gündür hiç hizmet alamadığım bu sürenin de faturama yansıtılacağını görüyorum. Hem zaten yüksek olan fatura tutarına rağmen hizmet alamıyorum, hem de bu kesinti yüzünden ekstra mobil internet ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum.

Yaşadığım bu problem İstanbul ili Bayrampaşa ilçesi Kartaltepe Mahallesi’nde bulunmaktadır. Üç gündür devam eden kesintinin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmetin faturamdan düşülmesini, ayrıca ek mobil internet için ödediğim tutarın da tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.