İki Gün Süren İnternetsizlik Ve Müşteri Hizmetlerinde Yanıtsızlık

İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi Şafak Sokak’taki adresimde TurkNet 1000 Gigafiber aboneliğim bulunuyor. 24 Haziran’dan bu yana, yani 2 gündür tamamen internetsizim ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen sistemde sorunun çözüldüğü söyleniyor fakat bağlantı hâlâ yok.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, yaklaşık 10 dakika boyunca hatta beklememe rağmen kimse telefona bakmadı, bu konuda elimde ekran görüntüsü de bulunuyor. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum ne de arıza gerçekten gideriliyor, bu durum beni psikolojik olarak da çok yıprattı.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca hizmet alamadığım günlerin faturama eksiksiz şekilde indirim olarak yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açık bir açıklama ve özür talep ediyorum.