Sürekli İnternetsizlik Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet’in 1000 Mbps Gigafiber abonesiyim. İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi Beşkardeşler Sokak No:13 Daire:2 adresinde yaşıyorum. 22.06.2026 tarihinden beri evimde tamamen internetsiz kaldım, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Mahallede bir bina yıkıldığında 3–4 gün, bazen 1 hafta internetsiz kalıyoruz ve bu durum sürekli tekrar ediyor, artık bıktırdı.

Evim akıllı sistemlerle dolu olduğu için internetsiz kalınca temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum. Akıllı prizleri açamıyorum, garaj kapısını açamıyorum, alarm sistemi çalışmıyor ve telefonuma bildirim gönderemiyor. Kısacası evimin güvenliği ve konforu internete bağlı ve günlerdir bu hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az 20 kere aradım. Telefonlarda sürekli otomatik kayıtlar çıkıyor, canlı bir yetkiliye asla ulaşamıyorum, aranmıyorum, bildirimlere cevap verilmiyor. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda da “oturum sonlandırıldı” diyerek beni sistemden atıyor. Bu kadar ilgisizliğin üstüne bir de fiyatlara zam yapılması gerçekten kabul edilemez.

Abone numaram 4542297’dir. TurkNet’in öncelikle adresimdeki internet arızasını acilen onarmasını, hizmetin sürekli kesilmesine neden olan altyapı sorununa kalıcı çözüm üretmesini ve tarafımla canlı bir müşteri temsilcisi aracılığıyla iletişime geçmesini talep ediyorum. Eğer yarın da hizmet gelmezse aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.