Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

İstanbul Eyüpsultan Rami Cuma Mahallesi’nde TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 23.06.2026 tarihinden beri bölgemizde arıza olduğu söylenerek 3 gündür tamamen internetsiz bırakıldım; hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtım ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aradığımda sistem sadece otomatik olarak bölgesel arıza olduğunu söyleyip kapanıyor; net bir bilgi, tahmini çözüm süresi ya da detaylı açıklama paylaşılmıyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm tüm çalışmalarımı ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet’ten, bölgemdeki bu arızanın acil olarak giderilmesini, yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin fatura indirimi veya iade gibi uygun bir şekilde telafi edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.