İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği İşime Engel Oluyor

TurkNet fiber internet abonesiyim. 25 Haziran’dan bu yana, günlerdir evimde internet tamamen yok, ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen en ufak bir ilerleme sağlanmadı. Evden çalışmak zorunda olmama rağmen bu ilgisizlik yüzünden işimi yapamaz hâle geldim.

Arıza için açılan 102962525 numaralı kayıt üzerinden her aradığımda sadece “teknik ekibe yönlendirdik” denilip geçiliyor, fakat ne adrese gelen bir ekip var ne de sorunun kaynağına dair net bir açıklama yapılıyor. Daha da önemlisi, yan binada internet sorunsuz çalışırken İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi Çiçek Sokak No: 8 adresimde günlerdir bağlantı sağlanamıyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm süresi verilmiyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Abone numaram 5074****33. Sürekli aynı kalıpla cevaplar verilmesi ve mağduriyetimin ciddiye alınmaması kabul edilebilir bir durum değildir. İnternet hizmetimin derhal kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve kesinti süresine ilişkin ücret iadesinin eksiksiz olarak tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.