Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 949 TL Fatura İtirazı

24.06.2026 tarihinde saat 17:00 civarında TurkNet internet hizmetim kesildi ve İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de bulunan adresimde o andan bu yana hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen kesintinin nedeni, ne zaman çözüleceği veya yapılan bir çalışma hakkında tek bir bilgilendirme SMS’i ya da araması almadım.

Kendi hattımızdan müşteri hizmetlerini aradığımızda telesekreter sadece “otomatik arıza var” diyerek çağrıyı sonlandırıyor, canlı destek ya da derdimizi anlatabileceğimiz kimseye ulaşamıyoruz. İnternet dışında farklı bir sorun da yaşamış olsak bunu aktarabileceğimiz bir kanal bulunmaması, gerçekten çok kötü ve ciddiyetsiz bir müşteri hizmetleri deneyimi yaşatıyor.

Bu kadar uzun süreli, hiçbir bilgilendirmenin yapılmadığı bir kesintiye rağmen tarafıma 949 TL tutarında fatura gönderildi. Abone numaram 1980384’tür. Kesinti süresi boyunca kullanılamayan hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini, bu faturaya gerekli indirimin yapılmasını ya da haksız olduğunu düşündüğüm bu faturanın iptal edilmesini ve internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.