Sürekli İnternet Kesintileri Beni Değiştirme Noktasına Getirdi

Yaklaşık 6 yıldan uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimi severek kullanan ve çevreme de tavsiye eden bir müşteriyim. Ancak son 1,5 aydır yaşadığım kesintiler, artık beni firma değiştirmeyi düşünecek noktaya getirdi. İnternet bağlantım 3–4 gün boyunca tamamen gidiyor, ardından sadece 1 gün geliyor ve sonra tekrar aynı döngüyle kesilmeye devam ediyor.

Bu süreçte TurkNet ekibiyle hem online olarak birkaç kez yazıştım hem de telefonla birkaç kez görüştüm. Bir defa da eve teknik ekip yönlendirildi; o gün sorunu çözdüler gibi göründü, ancak kısa süre sonra kopmalar yeniden başladı. Son olarak, yaklaşık 2 gün önce yaptığım görüşmede bölgede çalışma ve arıza olduğu bilgisi verildi; fakat buna rağmen yaşanan sorun kalıcı olarak düzelmedi.

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde kayıtlı 2046249 numaralı hizmetim için, bu sürekli tekrarlayan kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.