Küçükçekmece'de TurkNet Fiber Kesintisi Günler Boyunca Çözülmedi

22 Haziran 2026 Pazartesi günü saat 18:00 itibarıyla İstanbul Küçükçekmece bölgesinde TurkNet gigafiber altyapısında “fiziksel fiber kesintisi” kaynaklı genel bir arıza başladı. Arızanın üzerinden günler geçmesine ve internet bağlantımız tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Kurumsal bir firmanın altyapı çalışmalarında bu kadar uzun süren, önceden planlanmamış bir kesinti kabul edilebilir değildir.

Evden çalışan ve interneti aktif olarak kullanan biri olarak bu süreçte hem işlerim ciddi şekilde aksadı hem de günlük hayatım fazlasıyla olumsuz etkilendi. TurkNet mobil uygulamasında yalnızca “ekiplerimiz üzerinde çalışıyor” şeklinde yuvarlak ifadeler yer alıyor, net bir çözüm saati veya somut, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. Yaşanan bu bölgesel mağduriyete rağmen sağlıklı bir muhatap da bulamıyorum.

Kendi altyapısı olan gigafiber ile övünen TurkNet’in bu kadar geniş bir bölgeyi etkileyen ana hat arızasını günlerdir giderememesi büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Her ay 750 TL ödediğim internet hizmetinden günlerdir hiçbir şekilde yararlanamıyorum. TurkNet müşteri numaram 3239184, bu kesintiyle ilgili sistemde günlerdir açık olan arıza/destek kayıt numaram ise 102800826’dır.

Mağduriyetimin bu kayıtlar üzerinden acilen takip edilmesini, bölgemizdeki fiber onarımının derhal tamamlanarak internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapacağımı belirtmek istiyorum.